prises électriquesOu comment donner la parole – efficace et écoutée – aux consommateurs.

Une union inédite en Grande-Bretagne, l’une des plus grandes associations de consommateurs, Which ?, la Warwick Business School  (University of Warwick) et The Design Council, un organisme qui dépend du gouvernement britannique lancent un projet conjoint de recherche et de développement.

Dans un premier temps, il concernera les univers de la banque, de la téléphonie et des soins. Les consommateurs seront donc appelés à faire des propositions concrètes, susceptibles de générer beaucoup d’économies, autour de trois piliers : la recherche, l’expérience et l’expertise des trois organismes associés. Comme le précise l’un des initiateurs du projet : «ces recherches seront faites à partir du jugement et des décisions faites par des gens dans la vraie vie». Bref, en toute indépendance.

Les résultats seront naturellement régulièrement publiés.

Avis aux associations de consommateurs françaises.

Sources : research-live.com,  Université de Warwick,   The design Council