Posts tagged "Banques"

Béret et baguette sous le bras des banques

Amusant. Plus les banques et assurances deviennent numériques, plus leurs pubs sentent la ferme et cette bonne odeur de foin. On a même les petits noiseaux Lire la suite

Un organisme d’épargne auto-géré par les plus pauvres

Cela nous change des fondations créées par certains milliardaires et autres «humanistes»… Lire la suite

Tendances marketing : les signaux faibles de… 1991

En janvier 1991, Catherine Heurtebise (@Cath_Heurtebise) et moi-même lancions une lettre baptisée Marketing Profit, une grande boîte à idées, des infos factuelles et des perspectives. Court abécédaire édifiant. Lire la suite

BNP Paribas : optimiser son sponsoring dès le berceau

Avec le torrent d’objets connectés qui vont déferler, au nom de la sécurité, de la santé, de la surveillance ou encore du développement intellectuel de leurs enfants, les jeunes parents – tétanisés – vont connecter leurs progénitures. On a tout à craindre. Le marketing enfants ne concerne pas seulement l’alimentaire?  Lire la suite

Premières dérives de l’économie fonctionnelle

Il fallait s’y attendre. Quand je titrai l’édito du Marketing Book 2011, Tous des «Co», certains n’avaient pas compris le double-sens de ce titre. Certes, les consommateurs – volontaires mais le plus souvent contraints – devenaient plus sensibles à la solidarité. Lire la suite

Drôles de pubs du Crédit Agricole

Je ressens un certain désarroi à l’écoute ou à la vue de la stratégie de communication du Crédit Agricole. Lire la suite

«OK, je gère», la base du marketing de service

D’où peut venir cette réponse mail inimaginable ? Ce fut celle de mon conseiller bancaire qui a constaté, depuis longtemps, que j’étais allergique à toute procédure administrative, à toute lecture de mes relevés de banque et pire encore, à tout self-service – Internet ou pas – où vous faites le boulot de votre fournisseur. Petite Lire la suite

Signaux faibles, 20 ans pour qu’ils n’émergent ?

20 ans, 25 ans, 30 ans. Difficile de supporter le poids des ans marketing. Pleine de toiles d’araignées, je ressors des articles écrits dans une lettre d’innovation, baptisée Marketing Profit, que nous avions créée avec Catherine Heurtebise (maintenant chez Marketing Magazine) en 1991… Lire la suite

Obsolescence programmée des agences bancaires

Le smartphone signerait l’arrêt de mort des agences. C’est ce dont semble convaincue la Société Générale qui constate que ses agences sont de moins en moins visitées. La Société Générale dispose d’un réseau de 3200 agences. Selon Les Echos , la banque teste un certain nombre «d’expérimentations». Première d’entre elles, et non des moindres, les clients Lire la suite

Faites la queue comme tout le monde!

Imaginez des dizaines de clients sagement assis sur des sièges, chacun ayant pris un ticket et qui attendent que s’allume un guichet accolé au numéro dudit ticket. Cela ne se passe pas à la Sécu ou à la préfecture mais dans la plus grande agence bancaire de la BICIS de Dakar, filiale de BNP Paribas. Lire la suite